Hidroaysén & Social Media

Hidroaysén es otro ejemplo más de aquellas compañías o corporaciones gigantes cuya principal barrera hoy para seguir con sus proyectos no son problemas ingeneriles, problemas de caja o similares sino manejo político y comunal.

Esta es una compañía ejemplar de lo que hoy está sucediendo en muchas industrias y que pone de manifiesto el poder que han alcanzado los individuos unidos gracias a los medios digitales frente a las grandes corporaciones. Sólo para los que no conocen el caso, Hidroaysén es una compañía hidroeléctrica que está empujando un gigante proyecto hídrico en la principal cuenca de Chile, El Baker. Sin embargo, esto no sería un problema sino es por que el Baker a su vez está en uno de los paisajes más impresionantes de la Patagonia y por tanto el problema inmediatamente se complica y la discusión se polariza... para unos es evidente que la central debe hacerse y para otros es un hecho que sería un gran error ambiental.

¿Cómo enfrentar un problema comunicacional y estratégico tan complejo? Aquí es donde el tema Social Media cobra valor: hoy podemos -y debemos- medir qué dicen de nuestra empresa, quiénes lo dicen, dónde y cuán intensamente para convertir el problema en data, en proporciones, en mediciones y sacar así las opiniones de guata de por medio. En otras palabras, esto se debe enfrentar con metodología y números pues ya no existen lagunas al respecto. Toda conversación en la web hoy podemos medirla y cuantificarla y debemos hacerlo antes de pensar en una estrategia digital.

Si no somos capaces de hacer un trabajo serio de análisis para cuantificar la realidad del problema, identificar los líderes de opinión, identicar los argumentos, ver cuales son los principales canales de influencia online y todas aquellas variables claves de lo que se conoce como Social Media no podremos nuncar tomar una buena y estratégica decisión. Lo primero es lo primero y debe hacerse bien.